คอร์ส การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เริ่มต้น
โมดูลที่ 3 - Module 3 : เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล
บทเรียนที่ 5 - วิเคราะห์ข้อมูล (Data analysis)
เมื่อได้ข้อมูลมาแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะทำการวิเคราะห์ ซึ่งวิธีการจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ต้องการที่ได้กำหนดในขั้นตอนแรก สิ่งสำคัญที่ท่านควรรู้ในขั้นนี้ คือเป้าหมายส่วนมาก ท่านสามารถใช้เครื่องมือและความรู้ทั่วไปในการวิเคราะห์ได้ ส่วนการเขียนโค้ดหรือใช้เครื่องมือเฉพาะทางในการวิเคราะห์แบบนักวิทยาการข้อมูล (Data scientist) นั้น ใช้กับการเป้าหมายและข้อมูลที่มีความซับซ้อนขึ้นไป หากท่านเรียนรู้การวิเคราะห์ด้วยเทคนิคพื้นฐาน จะสามารถต่อยอดไปยังเทคนิคขั้นสูงขึ้นภายหลังได้
เพื่อให้เข้าใจง่าย จะนำเสนอตัวอย่างเทคนิคการวิเคราะห์โดยแบ่งตามประเภทของเป้าหมายที่ได้ยกตัวอย่างไว้ในส่วนการกำหนดเป้าหมาย
เป้าหมาย : ค้นหาต้นกำเนิดของข้อความ
เทคนิค : เรียง (Sort) ข้อมูลตามวันเวลา แล้วหาข้อมูลชิ้นแรกสุดที่มีเนื้อหาโพสต์ข้อความที่สนใจ
เป้าหมายเข้าใจปริมาณของปัญหา
เทคนิค : อ่านข้อความเพื่อคัดเลือกเฉพาะข้อความที่เข้าข่ายที่สนใจ นับจำนวนข้อความที่เข้าข่าย หรือนับจำนวน Engagement ของข้อความเหล่านั้น
เป้าหมาย : เข้าใจคุณลักษณะของข้อความ (เช่น กระกระจาย/กระจุกตัว)
เทคนิค : อ่านข้อความเพื่อคัดเลือกเฉพาะข้อความที่เข้าข่ายที่สนใจ แล้วพล็อตข้อความนั้นลงในชาร์ทที่เหมาะสม เช่น Scatter plot หรือใช้ Pivot table สรุปจำนวนข้อความตามช่วงเวลา อาจพล็อตสรุปลงเป็น Bar chart ก็ได้
เป้าหมาย : เข้าใจเนื้อหาของข้อความ
เทคนิค : อ่านข้อความแล้วเลือกคำที่สนใจมาสร้างรายการของคำเป็นกลุ่มๆ เช่น กลุ่มความรุนแรง มีคำว่า ยิง, ฆ่า, ให้ตาย แล้วกรอง (Filter) ข้อความทั้งหมดด้วยคำเหล่านั้นทีละกลุ่ม แยกข้อความที่พบสำหรับคำแต่ละกลุ่มเป็นส่วนๆ แล้วอ่านสรุปความหรือนับข้อความแต่ละกลุ่มตามเป้าหมายที่ต้องการ
เป้าหมาย : ตรวจพบข้อความที่สนใจอย่างรวดเร็ว
เทคนิค : ใช้บริการ Social media monitoring รับการแจ้งเตือนข้อความ เมื่อได้รับการแจ้งเตือน ตรวจสอบข้อความนั้นแล้วดำเนินการต่อ
จะเห็นว่า เราต้องใช้เทคนิคบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการวิเคราะห์ต่างๆ เช่นหากต้องการค้นหาต้นเกิดของข้อความ จะต้องเรียงลำดับ (Sort) ข้อความตามวันที่ ส่วนถ้าต้องการเข้าใจการกระจุก/กระจายตัวของข้อความ จะต้องรวมกลุ่มข้อความตามช่วงเวลาแล้วนับจำนวนข้อความแต่ละช่วงเวลา โดยใช้ Pivot table เป็นต้น ในบทเรียนต่อไปจึงจะแนะนำเทคนิคเหล่านี้
กิจกรรม
ลองพิจารณาว่า เป้าหมายของโครงการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียของท่าน จะสามารถบรรลุได้ด้วยเทคนิคตามตัวอย่างในตารางหรือไม่ ถ้าไม่ได้ ลองคิดว่ามีเทคนิคอื่นหรือไม่ที่จะบรรลุเป้าหมายได้
ยินดีด้วย คุณจบโมดูล 3: Module 3 : เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล แล้ว โมดูลนี้เป็นโมดูลสุดท้ายของคอร์สนี้
กลับหน้าหลัก
